【服务流程】：雕塑制作服务流程
一、 石雕的制作工艺流程 由客户方确定或提供雕塑参考图案 →泥塑工艺师根据客户要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客户确认→确认泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃钢模型→石雕工艺师用石雕制作 专用点型仪制作石雕→石雕由客户方验收确认→客户验收合格→发货
服务流程客户意向 → 工程预算 →设计草图→ 合同意向 → 签订合同 → 支付定金 → 工厂下单 → 设计图纸 → 客户定稿 → 制作安装 →验收结款 → 售后服务；
一、 石雕的制作工艺流程 由客户方确定或提供雕塑参考图案 →泥塑工艺师根据客户要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客户确认→确认泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃钢模型→石雕工艺师用石雕制作 专用点型仪制作石雕→石雕由客户方验收确认→客户验收合格→发货
二、 玻璃钢雕塑的制作工艺流程 由客户方确定或提供雕塑参考图案 →泥塑工艺师根据客户要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客户确认→确认泥稿后翻制模具（硅胶模具）→制作（仿石、仿铜）玻璃钢雕塑产品→ 对玻璃钢雕塑做表面作特殊表面处理→雕塑制作完成→客户验收完成→发货
三、 铜雕的制作工艺流程 由客户方确定或提供雕塑参考图案 →泥塑工艺师根据客户要求塑制泥塑模型→泥塑完成 由客户确认→确认泥稿后翻制模具（硅胶模具）→ 1.小型铜雕制作需采用精铸工艺→翻制（石蜡）模型→用石英砂等精 铸 材料制作雕塑型壳 →烤制型壳脱蜡→烧制型壳→浇铸铜水→待铜水冷却后打碎型壳完成铜品制作→对铜品表面 做着色、防腐以及其它处理→雕塑制作完成→客户验收完成→发货 2.大型铜雕制作需采用树脂砂铸造→翻制玻璃钢模型→根据工艺要求采用整体或分块铸 造→用树脂制作型壳→制完树脂型壳后浇铸铜水→待铜水冷却后打碎型壳铜雕铸造完成（如 是分块铸造需焊接拼装成型）→对铜品表面做着色、防腐以及其它处理→雕塑制作完成→客 户验收完成→发货 。
售后服务：
免费保修期限两年。
职责 （1）项目负责人负责其工程项目的工程回访。 （2）项目负责人组织回访顾客投诉。 （3）项目负责人制定回访计划，作好回访和顾客投诉记录。 （4）项目负责人负责保修工作的实施。 （5）项目负责人负责验证保修质量，达到业主满意。 （6）项目负责人负责雕塑工程质量问题的评审和拟订纠正和预防措施。 6、程序 （1）回访 工程在竣工交付作用后，项目负责人安排回访计划。 ①．回访内容 A、听取业主对雕塑工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。 B、检查业主提出的雕塑质量问题的部位和情况。 C、分析所生产的质量问题的原因，与建设单位协商返修内容及进度。 ②．回访小组一般由公司工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。 ③．回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、旨分经济责任的依据。 （2）保修 ③．已过返修期，而尚未返修完毕的雕塑项目，应断续按质按量完成，返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。 ④．雕塑工程返修完毕后，负责返修的部门应作记录，顾客验收签证。 ⑤．保修期满以后，顾客提出返修要求，公司亦应派人前往调查情况，分析原因与顾客协商返修内容及费用。
